Alasan Hasil Media Sosial yang Lemah

Menurut sebuah studi penting dari 100 perusahaan terbesar dalam indeks Fortune Global 500, yang dilakukan oleh Altimeter Group, 79% perusahaan telah melakukan upaya Social Media Marketing (SMM). Sayangnya, dengan beberapa pengecualian, hasilnya sejauh ini tidak memuaskan. Tujuan artikel ini adalah untuk membahas akar penyebab kinerja mereka yang kurang baik, dan untuk menyarankan alternatif dengan peluang sukses yang lebih baik.

Konteks: Bahasa bisnis Galaxypanel.com telah berubah. SMM telah menjadi tempat baru untuk wacana, dan semua perusahaan harus beradaptasi atau puas dengan hasil yang tidak menyenangkan. Namun, agar adaptasi ini efektif, prinsip bisnis yang sehat harus diterapkan di samping alat dan teknik teknologi baru. Meskipun aktivitas sosial meroket, semakin banyak hal berubah, semakin mereka tetap sama. Dengan kata lain, terlepas dari perubahan, bisnis harus terus mengikuti formula sukses di masa lalu, menambahnya tetapi tidak menggantinya dengan Media Sosial.

Alasan Teratas untuk Hasil Media Sosial yang Lemah:

Budaya perusahaan yang ada menolak perubahan: Perubahan tidak pernah mudah. Semua bisnis memiliki budaya khas mereka sendiri, dan memasukkan ide-ide SMM ke dalam sistem operasional yang sudah ada dapat menjadi sumber gesekan. Tidak seperti perubahan paradigma yang terjadi dengan munculnya situs web perusahaan dua puluh tahun yang lalu, SMM menghadapi serangkaian tantangan berat dari manajemen yang paling diuntungkan. Percakapan manajemen dibumbui dengan komentar seperti... "Ini hanya iseng-iseng, dan itu akan berlalu." "Apakah itu benar-benar akan berhasil?" "Berapa biayanya?" "Ya, tapi apakah itu akan menjual mobil?"

Di atas segalanya, agar Media Sosial berhasil, ia harus mendapatkan dukungan penuh dari semua tingkatan perusahaan. Seperti semua strategi yang muncul, ada risiko yang harus dihadapi dan peluang yang harus diwujudkan sepenuhnya. Perusahaan yang akan unggul di bidang permainan baru ini akan dikelola oleh para profesional yang berpikiran maju, berpendidikan SMM, dan terlibat penuh, yang memahami bahwa semua penjualan harus didahului dengan bentuk percakapan baru dengan pelanggan mereka. Tidak ada jalan pintas dalam SMM: Dibutuhkan kreativitas, ketekunan, dan kerja keras.

Pengembalian investasi Media Sosial (ROI) sulit untuk diukur: Pada dasarnya, Media Sosial menentang kuantifikasi menggunakan pendekatan tradisional. Lewatlah sudah hari-hari ketika matematika bisnis sederhana, (ROI = Keuntungan dari investasi - biaya investasi, dibagi dengan biaya), dapat diprediksi diterapkan. Ada terlalu banyak variabel yang beragam, dan sampai sekarang tidak ada. Berapa nilai seorang pengikut Twitter, sebelum dia membeli? Bagaimana Anda mengukur peningkatan layanan pelanggan yang dihasilkan dari SMM yang sukses?

Jauh dari ketinggalan zaman, analisis ROI sekarang harus mengakomodasi, atau setidaknya mengenali formula baru dan misterius seperti Skor Klout, Peringkat Retweet, Perata Twitter, Level Tweet, dan Skor Twitalyzer, selain jumlah Pengikut dan Mengikuti. Rumus-rumus ini bahkan tidak ada ketika sebagian besar lulusan MBA, tetapi hari ini mereka mewakili coin-of-the-realm di media baru.

Sumber daya untuk strategi baru seringkali terbatas: Untuk alasan yang disebutkan di atas, dan untuk alasan lain yang tak terhitung jumlahnya, sumber daya yang dialokasikan untuk SMM seringkali terlalu sedikit. Kampanye Twitter adalah contoh kasus: Mereka dinodai oleh keyakinan salah bahwa (a) Twitter memiliki beberapa aplikasi bisnis, (b) bahwa pengguna Twitter hanya tertarik pada referensi biasa tentang "ke mana mereka pergi untuk makan siang", (c ) bahwa keahlian Twitter adalah keterampilan yang dinikmati oleh setiap mahasiswa yang menganggur, dan (d) bahwa ilmu dan seni strategi SMM adalah disiplin ilmu yang lebih rendah daripada penjualan dan pemasaran tradisional. 

Akibatnya, pendanaan yang tepat di semua perusahaan kecuali perusahaan yang paling tercerahkan dan cerdas secara sosial sangat terbatas. Waktu akan menunjukkan bahwa pendekatan pendanaan jangka pendek ini, serupa dalam tingkat dan hasil untuk mempekerjakan sepupu Anda untuk merancang situs web Anda bertahun-tahun yang lalu, adalah strategi yang gagal.

Teknologi terus berubah: Teknologi, metode, alat, dan keterampilan terkait SMM yang efektif, semuanya berubah dengan kecepatan pikiran. Agar efisien, Ahli Strategi Media Sosial harus berada di ujung tombak inovasi. Pendekatan hari ini menjadi usang sebelum tinta kering pada perjanjian konsultasi terbaru. Untuk mengimbanginya, perusahaan harus selalu waspada, mencoba pendekatan baru saat tersedia.